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POLÍTICA DE ENTREGAS

O prazo de entrega varia de acordo com seu endereço e com o tipo/quantidade de produtos adquiridos. Oferecemos os serviços dos Correios, e-SEDEX e PAC, como modalidades de cálculo e método de envio. OBS: Qualquer dúvida entre em contato pelo e-mail: confortech@confortech.srv.br ou pelo tel: +55 54 3027.2700

IMPORTANTE: O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da autorização do pedido.

 
FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito, débito, transferência bancária ou boleto bancário.

 
Segurança e Privacidade

A Confortech zela pela segurança de seus dados. Fique tranquilo, além de satisfeito, você pode sentir-se extremamente seguro realizando compras em nosso site. Estamos nos comprometendo a manter todas as suas informações em máximo sigilo.

 

Confirmação de dados

É importante informar que para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site; por ser uma compra não presencial. Caso haja qualquer divergência em seu pedido, você será comunicado através do e-mail cadastrado e/ou receber o contato da Confortech para esclarecimentos. Esses procedimentos evitam compras indevidas, e garantem a sua segurança e do site.

 

Ainda há alguma dúvida?

Caso você ainda tenha alguma dúvida em relação às políticas de segurança da Confortech, sinta-se totalmente convidado a entrar em contato com a gente. Consideramos importante responder suas dúvidas.

 

Comprar pelo site:

- Cadastre-se no site em poucos minutos. Se já tem cadastro basta inserir seu email e senha.

- Clique nas categorias específicas (menu lateral esquerdo). Clique em detalhes do produto desejado e em "comprar" ou "adicionar ao carrinho"

- Para escolher mais produtos faça o mesmo procedimento anterior.

- Após definido os itens de sua compra clique em "finalizar pedido".

- Clique no menu PAG SEGURO (remeterá para finalizar a compra com o pagamento via BOLETO, CARTÃO DE CRÉDITO, DEPÓSITO BANCÁRIO).

- Feito isso se seu pagamento for aprovado, você receberá em seu email cadastrado a confirmação do Pag Seguro.

- Agora aguarde nosso contato e o envio de seu produto.

____________________________________________________________

 

A Confortech se compromete a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor efetivamente pago pelo mesmo, quando o produto escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante:
A Confortech isenta-se da responsabilidade de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, e que apresentem sinais evidentes de maus cuidados ou zelo, que possam ser responsáveis pelo dano apresentado.

A) Como obter a autorização para retorno de mercadoria

O cliente poderá solicitar troca ou devolução pelo nosso telefone ou e-mail. Esclarecemos que no caso de devolução por defeito no produto, a Confortech reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

B) Produto Avariado

A troca por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso, a Confortech fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem prévia consulta. Portanto, para sua segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

C) Produto em desacordo com o pedido

Caso o cliente detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido são diferentes, ele deverá recusar a entrega imediatamente, se aceitou a encomenda sem observar a descrição da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com o nosso atendimento será de 48 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, pois será considerado que o consumidor aceitou o produto enviado. Depois de analisadas as condições do produto devolvido e constatadas as perfeitas condições do mesmo, a Confortech enviará o produto correto ao cliente.

D) Devolução de produtos com defeito

Na hipótese de o produto apresentar defeito de fabricação, o mesmo deverá retornar à loja para manutenção e/ou troca. É o exercício da garantia em si, portanto, é necessário que o defeito apresentado seja comunicado oficialmente a Confortech dentro do respectivo prazo estabelecido para cada produto, conforme descrito na nota fiscal.

A partir do recebimento da mercadoria, a Confortech terá o prazo de 30 dias conforme artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor para efetuar testes para confirmação do defeito apontado. O cliente será contatado o mais breve possível no sentido de lhe informar o resultado dos testes e a previsão de disponibilidade do produto reparado ou trocado.

E) Reenvio de Produtos

A modalidade de envio será a ENCOMENDA PAC cujo prazo de entrega geralmente varia de 3 a 20 dias úteis. Caso o cliente tenha urgência no reenvio ele pode solicitar a modalidade SEDEX, arcando, porém, com os custos de postagem adicionais. Por isso é importante que o cliente tenha certeza de que o produto adquirido apresenta defeito.

F) Prazo para atendimento:

A  Confortech se compromete a posicionar e resolver o problema do cliente, em um prazo de 72h a 30 dias (no máximo). A contar da data do recebimento do produto com defeito, pela empresa. Por acreditar na necessidade por parte do cliente, nos comprometemos ao máximo empenho e determinação para resolução do problema o mais breve possível, impondo sempre nossa política de trabalho e de pós-venda.

G) Forma de Remessa

A remessa deve ser feita através dos Correios. O equipamento deve ser remetido diretamente à loja. A Confortech não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais. Para saber sobre o endereço para retorno dos produtos fale conosco.
Li e aceito os Termos de uso dos serviços deste site!
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